นโยบายความเป็นส่วนตัวของ AFW Buddy

วันที่มีผลบังคับใช้: 26 ตุลาคม 2569 (ค.ศ. 2026) (ฉบับ 2026-10-26)

Asia Fusion Works Co., Ltd. (ต่อไปเรียกว่า "บริษัท") จัดการข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับไว้ใน AFW Buddy (ต่อไปเรียกว่า "บริการ") ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ของราชอาณาจักรไทย นโยบายนี้อธิบายว่าบริษัทจัดการข้อมูลอะไร เพื่ออะไร และอย่างไร

1. ผู้ดำเนินการและเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

2. ขอบเขตการใช้นโยบายนี้

นโยบายนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับผ่านเว็บไซต์ของบริการ บัญชีทางการ LINE ของบริการ และการติดต่อสอบถามหรือปรึกษากับบริษัท

3. ข้อมูลที่บริษัทเก็บ

3-1. ทุกคน

• อีเมล ชื่อที่แสดง ภาษาที่แสดง
• วันเวลาและฉบับที่ยอมรับข้อกำหนดการใช้บริการและนโยบายนี้
• หากเชื่อมต่อกับ LINE จะเก็บตัวระบุผู้ใช้ LINE บริษัทจะไม่เก็บชื่อที่แสดงหรือรูปโปรไฟล์ของ LINE

3-2. ผู้ใช้บริการ

• ข้อมูลที่ต้องให้: หมายเลขโทรศัพท์ คำรับรองของท่านว่ามีอายุ 20 ปีขึ้นไป
• เฉพาะเมื่อท่านกรอกเอง: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด ผู้ติดต่อฉุกเฉิน (ชื่อ ความสัมพันธ์ หมายเลขโทรศัพท์) LINE ID อีเมล เพศ สัญชาติ ภาษาที่พูดได้ พื้นที่ที่อยู่อาศัย (ถึงระดับจังหวัดและอำเภอ) ข้อมูลติดต่อของครอบครัว
• บริษัทจะไม่เก็บบ้านเลขที่

3-3. ครอบครัว

• ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล (ไม่บังคับ) ความสัมพันธ์กับผู้ใช้บริการ

3-4. ผู้ลงทะเบียนเป็น Buddy

• ขณะสมัคร: ชื่อเล่น เพศ รูปถ่ายใบหน้า ความถนัด ภาษาที่พูดได้ พื้นที่ที่ให้บริการ เลขประจำตัวประชาชนหรือเลขหนังสือเดินทาง รูปภาพเอกสารยืนยันตัวตน คำรับรองของท่าน (มีอายุ 20 ปีขึ้นไป และไม่เคยถูกศาลพิพากษาว่ามีความผิดในคดีอาญา)
• หลังการสัมภาษณ์: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ ผู้ติดต่อฉุกเฉิน หมายเลขพร้อมเพย์สำหรับรับค่าตอบแทน ส่วนอีเมลและประวัติการทำงานเฉพาะเมื่อท่านกรอกเอง
• มีสัญชาติไทยหรือไม่ สำหรับผู้ที่ไม่มีสัญชาติไทย รูปภาพเอกสารใบอนุญาตทำงานและวันหมดอายุ
• เฉพาะเมื่อผู้ใช้บริการขอและท่านยินยอม: รูปภาพหนังสือรับรองผลการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมที่ท่านขอจากตำรวจด้วยตนเอง (ข้อ 4)
• บันทึกการสัมภาษณ์ (ข้อ 4)
• รูปภาพเอกสารยืนยันที่อยู่ที่ได้รับไว้ตามฉบับก่อน (จะลบเมื่อพ้นระยะเวลาตามข้อ 10)
• ข้อมูลที่แสดงในโปรไฟล์สาธารณะ (ข้อ 6)

3-5. เมื่อจองและใช้บริการ

• วันเวลา ประเภทบริการ จุดนัดพบ คำขอ ผู้ติดต่อฉุกเฉิน ค่าบริการ
• ข้อมูลตำแหน่งเมื่อเริ่มและเมื่อสิ้นสุดบริการ บริษัทบันทึกเพียง 2 ช่วงเวลานี้ และจะไม่เก็บตำแหน่งในเวลาอื่น แม้ท่านปฏิเสธการให้ข้อมูลตำแหน่ง ก็ยังใช้บริการได้โดยยืนยันการเริ่มและสิ้นสุดด้วยวิธีอื่น
• เหตุผลการยกเลิกและสถานะการคืนเงิน
• รูปภาพหลักฐานการชำระเงิน (สลิปโอนเงิน) สลิปอาจแสดงชื่อผู้โอนหรือเลขบัญชีบางส่วน
• รีวิวและความคิดเห็น รายงานกิจกรรม การแจ้งปัญหาและบันทึกการดำเนินการ

3-6. ข้อมูลที่บันทึกโดยอัตโนมัติ

• เนื้อหาข้อความในแต่ละการจอง (ข้อ 7)
• บันทึกการใช้งานในบริการ (ผู้ดำเนินการ ประเภทการดำเนินการ วันเวลา IP address)
• บันทึกการเข้าถึงที่เกิดจากการให้บริการเว็บไซต์
• คุกกี้ (ข้อ 13)

4. ข้อมูลที่ต้องดูแลเป็นพิเศษ

ข้อมูลต่อไปนี้กฎหมายกำหนดให้ต้องดูแลเป็นพิเศษ บริษัทจะขอความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่านก่อนเก็บรวบรวม

5. วัตถุประสงค์การใช้

หากจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น บริษัทจะแจ้งให้ทราบอีกครั้ง และขอความยินยอมเมื่อจำเป็น บริษัทจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล

6. ข้อมูลที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ

• โปรไฟล์ของ Buddy: ชื่อเล่น ช่วงอายุ เพศ รูปถ่ายใบหน้า (เมื่อได้รับความยินยอม) คำแนะนำตัว ความถนัด ภาษาที่พูดได้ งานอดิเรก พื้นที่ที่ให้บริการ คะแนนเฉลี่ยและจำนวนรีวิว บริษัทจะไม่เผยแพร่ชื่อ-นามสกุล วันเกิด ข้อมูลติดต่อ และที่อยู่
• รีวิวและความคิดเห็นจากผู้ใช้บริการถึง Buddy: ไม่แสดงชื่อผู้รีวิว บริษัทอาจซ่อนความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสม
• รีวิวจาก Buddy ถึงผู้ใช้บริการ จะไม่เผยแพร่

7. ข้อมูลที่แบ่งปันระหว่างผู้ใช้

• Buddy จะเห็นชื่อของผู้ใช้บริการ (หากไม่ได้กรอก จะใช้ชื่อที่แสดงในบัญชี) ช่วงอายุ และเพศ ตั้งแต่ตอนได้รับคำขอจอง (ข้อกำหนด ข้อ 9 วรรค 2) โดยจะไม่แสดงวันเกิด ที่อยู่ และข้อมูลติดต่อ
• ข้อมูลติดต่อของอีกฝ่าย จะแสดงต่อคู่กรณีในการจอง เฉพาะช่วงตั้งแต่ 24 ชั่วโมงก่อนเริ่มบริการจนถึง 24 ชั่วโมงหลังสิ้นสุดบริการ
• ข้อความในแต่ละการจอง จะแสดงแก่คู่สัญญาของการจองนั้น (ผู้ใช้บริการและ Buddy) หากมีการแจ้งปัญหาหรือเมื่อจำเป็น เจ้าหน้าที่ของบริษัทจะเปิดดูเนื้อหา โดยได้แจ้งข้อความนี้ไว้ในหน้าสนทนาด้วย ส่งข้อความได้ตั้งแต่การจองได้รับการยืนยันจนถึง 24 ชั่วโมงหลังจบงาน
• จุดนัดพบและคำขอ จะแสดงคำแปลด้วยเครื่อง คู่กับข้อความต้นฉบับ ให้อีกฝ่ายอ่านได้ คำแปลเป็นการแปลด้วยเครื่อง บริษัทไม่รับรองความถูกต้อง
• ครอบครัว จะเห็นเฉพาะการจองและรายงานกิจกรรมหลังจากเชื่อมโยงบัญชีแล้ว จะไม่แสดงค่าบริการ ข้อมูลติดต่อ เนื้อหาข้อความ การแจ้งปัญหา และการจองก่อนเชื่อมโยงบัญชี

8. การมอบหมายให้ผู้ประกอบการภายนอก

เพื่อดำเนินการบริการ บริษัทมอบหมายให้ผู้ประกอบการต่อไปนี้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทจะไม่เปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลภายนอกอื่น เว้นแต่มีการร้องขอตามกฎหมาย

9. การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ

ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกจัดเก็บและประมวลผลนอกประเทศไทย เช่น สิงคโปร์ สหรัฐอเมริกา และญี่ปุ่น ผ่านผู้ประกอบการตามข้อ 8 บริษัทส่งข้อมูลภายใต้มาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้ประกอบการแต่ละรายกำหนด

10. ระยะเวลาเก็บรักษา

ข้อมูลที่พ้นระยะเวลาแล้วจะถูกลบ หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

11. มาตรการรักษาความปลอดภัย

• ข้อมูลส่วนบุคคลจะอ่านและเขียนได้เฉพาะเมื่อผ่านเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทเท่านั้น
• เอกสารยืนยันตัวตนและหลักฐานการชำระเงิน จะตรวจดูได้เฉพาะเจ้าหน้าที่ของบริษัทผ่านลิงก์ที่มีอายุจำกัด
• หมายเลขพร้อมเพย์แบบเต็มจะแสดงเฉพาะเมื่อเจ้าหน้าที่โอนเงินต้องใช้ และจะบันทึกการแสดงผลไว้
• รหัสเชิญของครอบครัวจะจัดเก็บเฉพาะค่าที่แปลงแล้ว ไม่เก็บข้อความต้นฉบับ
• บันทึกการใช้งานจะไม่มีเนื้อหาของข้อมูลส่วนบุคคล

12. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิขอให้บริษัทดำเนินการดังต่อไปนี้

• เข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
• ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ง่ายเพื่อโอนไปยังผู้ประกอบการอื่น
• คัดค้านการประมวลผล
• ลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
• ระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราว
• แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ถอนความยินยอม

กรุณาส่งคำขอทางอีเมลไปยังช่องทางตามข้อ 18 บริษัทจะยืนยันตัวตนของท่าน และตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

หากท่านถอนความยินยอมหรือขอให้ลบข้อมูล ท่านอาจใช้บริการบางส่วนหรือทั้งหมดไม่ได้ ข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษาไม่สามารถลบได้จนกว่าจะครบระยะเวลา

หากท่านไม่พอใจการดำเนินการของบริษัท ท่านสามารถร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของราชอาณาจักรไทยได้

13. คุกกี้

บริการนี้ใช้เฉพาะคุกกี้ต่อไปนี้

บริการนี้ไม่ใช้คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์การเข้าถึงหรือการโฆษณา

14. อายุ

บริการนี้มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไป

15. การเชื่อมต่อกับ LINE

เมื่อเชื่อมต่อกับ LINE บริษัทจะเก็บเฉพาะตัวระบุผู้ใช้ LINE เท่านั้น หากต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อ กรุณาติดต่อช่องทางตามข้อ 18

16. การแก้ไขนโยบายนี้

เมื่อมีการแก้ไขเนื้อหา บริษัทจะแจ้งในบริการ หากเป็นการแก้ไขที่มีผลสำคัญต่อสิทธิของเจ้าของข้อมูล บริษัทจะขอความยินยอมอีกครั้ง

17. ภาษา

นโยบายนี้ใช้ฉบับภาษาญี่ปุ่นเป็นต้นฉบับ ฉบับภาษาไทยและภาษาอังกฤษเป็นคำแปลเพื่อใช้อ้างอิง หากเนื้อหาแตกต่างกัน ให้ถือตามฉบับภาษาญี่ปุ่น

18. ติดต่อสอบถาม

Asia Fusion Works Co., Ltd. เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล นายเซจิ อิโนะอุเอะ
seiji@asiafusionworks.com