AFW Buddy プライバシーポリシー
施行日：2026年10月26日（版 2026-10-26）
Asia Fusion Works Co., Ltd.（以下「当社」）は、AFW Buddy（以下「本サービス」）でお預かりする個人情報を、タイ王国の個人情報保護法（B.E. 2562）に従って取り扱います。このポリシーでは、何を、何のために、どのように扱うかをご説明します。
1. 運営者と個人情報保護責任者
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 運営者 | Asia Fusion Works Co., Ltd. |
| 所在地 | 157/83 Moo 7 Surasak, Sriracha, Chonburi 20110, Thailand |
| 納税者番号 | 0105559068879 |
| 個人情報保護責任者 | 井上 誠二（Managing Director） |
| 連絡先 | seiji@asiafusionworks.com |
2. このポリシーが適用される範囲
本サービスのウェブサイト、本サービスの LINE 公式アカウント、および当社へのお問い合わせやご相談でお預かりする個人情報に適用します。
3. お預かりする情報
3-1. すべての方
- メールアドレス、表示名、表示言語
- 利用規約とこのポリシーに同意した日時と版
- LINE と連携した場合は、LINE の利用者識別子。LINE の表示名やプロフィール写真は保存しません
3-2. ご利用になる方
- 必ずお預かりするもの：電話番号、20歳以上であることのご本人の申告
- ご本人が入力した場合のみ：氏名、生年月日、緊急連絡先（氏名・続柄・電話番号）、LINE ID、メールアドレス、性別、国籍、話せる言語、お住まいの地域（県・郡まで）、ご家族の連絡先
- ご自宅の番地はお預かりしません
3-3. ご家族の方
- 氏名、電話番号、メールアドレス（任意）、ご利用になる方との続柄
3-4. Buddy として登録する方
- 申請のとき：ニックネーム、性別、顔写真、できること、話せる言語、対応地域、国民 ID 番号またはパスポート番号、本人確認書類の画像、ご本人の申告（20歳以上であること、有罪の判決を受けたことがないこと）
- 面接の後：氏名、生年月日、電話番号、住所、緊急連絡先、報酬の受取先としての PromptPay 番号。メールアドレスと経歴は入力した場合のみ
- タイ国籍かどうか。タイ国籍でない方は、就労許可の書類の画像とその期限
- 利用者が求め、ご本人が応じた場合だけ：ご本人が警察で取得した犯罪歴の証明書の画像（第4条）
- 面接の記録（第4条）
- 以前の版で預かった、住所を確認できる書類の画像（第10条の期間を過ぎたら消します）
- 公開プロフィールに載せる情報（第6条）
3-5. ご予約とご利用のとき
- 日時、サービスの種類、待ち合わせ場所、ご要望、緊急連絡先、料金
- サービスの開始時と終了時の位置情報。この2つの時点だけを記録し、それ以外の時間の位置は取得しません。位置情報の提供を断った場合も、別の方法で開始と終了を確認してご利用いただけます
- キャンセルの理由と返金の状況
- お支払いの控え（送金スリップ）の画像。控えには、送金した方のお名前や口座番号の一部が写ることがあります
- 評価とコメント、活動の報告、困りごとのご連絡とその対応の記録
3-6. 自動的に記録されるもの
- ご予約ごとのやりとりの内容（第7条）
- 本サービスでの操作の記録（操作した方、操作の種類、日時、IP アドレス）
- ウェブサイトの配信に伴うアクセスの記録
- Cookie（第13条）
4. 特に慎重に扱う情報
次の情報は、法律上とくに慎重な扱いが求められるため、取得の前にご本人の明示の同意をいただきます。
| 情報 | 取得する場面 | 目的 |
|---|---|---|
| 犯罪歴 | 利用者が予約で証明書を求め、Buddy が応じた場合だけ。ご本人が取得した証明書を、証明書を出す画面で同意をいただいてから預かります | ご利用になる方の安全を守るため。見られるのは当社の担当者だけで、利用者には「確認済み」かどうかだけを知らせます |
| 健康に関わる情報 | ご利用になる方のプロフィールの登録で同意をいただいたうえで、ご予約のご要望、活動の報告、困りごとの記録 | サービスを安全に行うこと、問題が起きたときの対応。見られるのは担当の Buddy と当社で、ご家族には活動の報告だけを表示します |
5. 利用する目的
| 目的 | 法律上の根拠 |
|---|---|
| アカウントの作成と管理、ログイン | 契約の履行 |
| Buddy の審査と本人確認 | 契約の履行、ご本人の同意（犯罪歴） |
| ご予約の受付、Buddy との調整、当日の連絡 | 契約の履行 |
| ご予約ごとのやりとり（待ち合わせの相談など） | 契約の履行 |
| 待ち合わせ場所とご要望を、お相手が読める言語に訳すこと | 契約の履行 |
| お支払いの確認、返金、Buddy への報酬の送金 | 契約の履行、法令上の義務 |
| 当日の緊急時の対応 | 生命・身体の保護、契約の履行 |
| ご家族への予約と報告の共有 | ご本人の同意 |
| ご予約やお支払いに関するお知らせ（LINE・メール） | 契約の履行 |
| 評価の公開 | 当社の正当な利益（サービスの信頼性） |
| 困りごとへの対応、不正な利用の防止、利用停止の判断 | 当社の正当な利益、生命・身体の保護 |
| 会計・税務の記録 | 法令上の義務 |
これ以外の目的に使う場合は、あらためてお知らせし、必要に応じて同意をいただきます。個人情報を販売することはありません。
6. 公開される情報
- Buddy のプロフィール：ニックネーム、年代、性別、顔写真（同意をいただいた場合）、自己紹介、得意なこと、話せる言語、趣味、対応地域、評価の平均と件数。氏名、生年月日、連絡先、住所は公開しません
- ご利用になる方から Buddy への評価とコメント：投稿した方のお名前は表示しません。当社は、コメントが不適切な場合に非表示にすることがあります
- Buddy からご利用になる方への評価は公開しません
7. ご利用者どうしで共有される情報
- 相手の連絡先は、サービス開始の24時間前から終了の24時間後までに限って、ご予約の当事者に表示します
- Buddy には、ご予約のお申し込みを受けた時点から、ご利用になる方のお名前（未入力の場合はアカウントの表示名）、年代、性別を表示します（利用規約 第9条2）。生年月日そのもの、住所、連絡先は表示しません
- ご予約ごとのやりとりは、そのご予約の当事者（ご利用になる方と Buddy）に表示します。困りごとのご連絡があった場合など、必要なときは当社の担当者が内容を確認します。 この旨は、やりとりの画面にも表示しています。やりとりができるのは、ご予約が確定してから終了の24時間後までです
- 待ち合わせ場所とご要望は、お相手が読める言語に機械で訳したものを、原文と並べて表示します。訳は機械によるもので、正確さを保証するものではありません
- ご家族には、ひもづけが成立した後のご予約と活動の報告だけを表示します。料金、連絡先、やりとりの内容、困りごとのご連絡、ひもづけ前のご予約は表示しません
8. 外部の事業者への委託
本サービスの運営のため、次の事業者に個人情報の取扱いを委託しています。
| 事業者 | 委託する内容 | 保管・処理の場所 |
|---|---|---|
| Google LLC（Firebase） | データベース、ファイルの保管、ログイン | シンガポール |
| Vercel Inc. | ウェブサイトの配信、アクセスの記録 | 米国ほか |
| LY Corporation（LINE） | LINE でのログイン、お知らせの送信 | 日本ほか |
| Resend, Inc. | メールでのお知らせの送信（利用する場合） | 米国 |
| Anthropic PBC | ご予約の待ち合わせ場所とご要望の機械翻訳 | 米国 |
法令に基づく請求がある場合を除き、これ以外の第三者に提供することはありません。
9. タイ国外への移転
第8条の事業者を通じて、個人情報をシンガポール、米国、日本などタイ国外で保管・処理します。当社は、各事業者が定める個人情報の保護措置のもとで移転を行います。
10. 保存する期間
| 情報 | 期間 |
|---|---|
| お支払い、返金、Buddy への送金の記録と、送金スリップの画像 | 取引から5年 |
| Buddy の本人確認書類と就労許可の書類 | 審査で登録に至らなかった場合は結果のお知らせから90日。登録した場合は Buddy としての活動を終えて（退会して）から1年 |
| 犯罪歴の証明書 | 確認を終えてから90日。その後は「確認済み」の記録だけを残します。以前の版で審査のために預かった証明書は、本人確認書類と同じ |
| 審査の記録（面接の記録、審査の結果とその理由） | 本人確認書類と同じ |
| ご利用になる方から Buddy への評価 | 点数は残します。コメントは、投稿した方または評価された方の退会から7日以内に消します |
| 困りごとのご連絡と、その対応の記録 | 対応を終えてから5年 |
| ご予約ごとのやりとりの内容 | 送信から5年（困りごとの確認に使うため） |
| 待ち合わせ場所とご要望の訳 | 原文と同じ（そのご予約の記録の一部） |
| 本サービスでの操作の記録（IP アドレスを含む） | 記録から2年 |
| お知らせの送信の記録 | 送信から1年 |
| お問い合わせのメール | 対応を終えてから1年 |
| 報酬の受取先（PromptPay 番号） | 退会した時点でまだ送金していない報酬がある場合は、その送金を終えるまで |
| サービス開始時・終了時の位置情報 | そのご予約の精算が終わってから90日 |
| アカウントの情報 | 退会から7日以内に、個人を特定できない形にします。ただし上の期間が定められた情報は、その期間まで保存します |
期間を過ぎた情報は、削除するか、個人を特定できない形にします。
11. 安全を守るための取り組み
- 個人情報は、当社のサーバーを経由した場合にだけ読み書きできるようにしています
- 本人確認書類とお支払いの控えは、当社の担当者だけが、期限つきのリンクで確認します
- PromptPay 番号の全桁は、送金の担当者が必要なときにだけ表示し、表示した記録を残します
- ご家族の招待コードは、元の文字列ではなく変換した値だけを保存します
- 操作の記録には、個人情報の中身を書き込みません
12. ご本人の権利
ご本人は、当社に対して次のことを求めることができます。
- 個人情報の開示と、写しの受け取り
- 他の事業者へ移すための、読み取りやすい形での受け取り
- 取扱いへの異議
- 削除、または個人を特定できない形にすること
- 取扱いの一時停止
- 誤りの訂正
- 同意の撤回
ご依頼は第18条の窓口へメールでお送りください。ご本人であることを確認したうえで、受け付けから30日以内にお答えします。
同意を撤回した場合や削除をご依頼いただいた場合、本サービスの一部または全部をご利用いただけなくなることがあります。法令で保存が義務づけられている情報は、その期間が終わるまで削除できません。
当社の対応にご納得いただけない場合は、タイ王国の個人情報保護委員会に申し立てることができます。
13. Cookie
本サービスでは、次の Cookie だけを使います。
| 名前 | 用途 |
|---|---|
__afw_session | ログインの状態を保つ |
__afw_line_state、__afw_line_ct | LINE との連携の途中だけ一時的に使う |
アクセス解析や広告のための Cookie は使っていません。
14. 年齢
本サービスは、20歳以上の方を対象としています。
15. LINE との連携
LINE と連携した場合、当社が保存するのは LINE の利用者識別子だけです。連携の解除をご希望の場合は、第18条の窓口へご連絡ください。
16. このポリシーの変更
内容を変更する場合は、本サービス上でお知らせします。ご本人の権利に大きく関わる変更の場合は、あらためて同意をいただきます。
17. 言語
このポリシーは日本語を正本とします。タイ語版と英語版は参考のための翻訳で、内容に違いがある場合は日本語版が優先します。
18. お問い合わせ
Asia Fusion Works Co., Ltd. 個人情報保護責任者 井上 誠二
seiji@asiafusionworks.com